１０月３日（木）いい会社の法則実行委員会第３７回大阪関西勉強会のお知らせ
2013年 9月 30日(月曜日) 11:37
●日時：2013年10月3日（木） 18：30～20：45（開場は18：00です）
●会場：梅田：生涯学習センター第２研修室
〒530-0001 大阪市北区梅田1-2-2-500 大阪駅前第2ビル
【地下鉄】御堂筋線・梅田/四つ橋線・西梅田/谷町線・東梅田
【JR】大阪駅/東西線・北新地駅
【私鉄】阪神電車・梅田/阪急電車・梅田
●会費：おひとり1,000円（会場費、資料代）
●持参：筆記用具をご持参ください。
※勉強会後、懇親会があります。ご都合があえば、是非お越し下さい。
会場近くで実費精算（だいたい2～3千円程度）です。
2013夏期合宿に訪問させて頂きました
■お申し込みフォーム
HP http://e-kaisya.co.jp/contact/
facebook https://www.facebook.com/events/173275929525800/
■四国管財株式会社中澤清一社長＜「日本一正直な経営をして成長する「いい会社」」＞
がゲストに参加されます。
四国管財株式会社による「おもてなし経営」のポイント
夢を持ち、語ることで、社員はいきいきとする【経営理念と企業文化】
? 社員やアルバイト全員が、自分の夢に向かって毎日いきいきと働けることを願い、行動方針と各自の夢を記したドリームカードを作成し、全社員が携帯している。
? それを朝礼時には全員が口に出して発表している。どんな小さなクレームでも、顧客が言いやすい関係をつくる【社員の意欲・能力向上】
? 顧客が電話やウェブサイト、手紙など、どんな手段でもクレームを伝えられるようにするとともに、本社の「お客様係」が24 時間365 日、いつでもクレーム対応できる仕組みを構築。
? また、「クレームが出るのは会社に問題があるからで、社員のせいではない」という考えの下、社員やアルバイトがどんな事でも気軽に報告できる関係を構築し、現在では大小合わせて年間200件のクレームのうち、スタッフの自己申告によるものが70% を占めるまでになった。
? 顧客も、小さなクレームでも気軽に言ってくれるようになり、それら一つひとつに誠実な対応をすることで逆に信頼につながり、いつでも相談し合える信頼関係を構築。社員やアルバイトも「お客さま」、どんな悩み・相談にも親身に応える【地域・社会との関わり】
? 働いている社員やアルバイトも「お客さま」との考えの下、個人的な悩みを抱える社員やアルバイトには本社で働く社員（スマイルサポーター）が一緒になって解決しようとする。場合によっては専門家が対応に当たれる体制も構築。
いい会社の法則実行委員会では、毎回、回を重ねるごとに参加者の輪も広がり皆様との勉強会を通じての交流も活発になってきております。
私たちの身の回りにある存在・会社－そこで生活の糧を得て、そして「やりがい」「生きがい」を感じる存在である一方、なかなか「いい会社」と実感できるようになれないジレンマを、ひとつひとつ法則の解説を加えながら、「いい会社」紹介、もうすぐ「いい会社」の説明を受けて考えてもらう勉強会となります。実践的な演習を行う場合もあります。
また、感じた“気づきのポイント”を情報提供することから始めます。初心者、女性の方も多く参加し、就職活動中の学生や退職後、社会貢献活動に従事されているNPO関係の方の参加もあります。
・きっと「いい会社」になれる理由
・「いい会社」といわれる会社の強み
・すでに、会社選別の時代は終わっている－選ばれる「いい会社」
・もうすぐ「いい会社」をめざす会社の特長とは
・「いい会社」は、ある基準値をもって行動している など
「いい会社」を志すために、第一歩は、自らのビジョンを明確に伝えることです。そして、いちばん初めに理解してくれた仲間を、生涯、大切にすることなのです」
いい会社には、それらを動かすだけの「仕組み」があります。この「仕組み」を意図的に計画し、そして実現させるために、必要な会社の条件を整備し、その実現のための「谷」(≒危険性)を認識して、それらを進めていくためには何の準備と進め方に注意すべきか等を述べていきます。いい会社の「仕組み」とその基本を忠実にお伝えして、まず「知ること」から始めましょう。
興味をお持ちになったら、迷わず、ぜひ参加してみてください。思考方法が大きく広がる視点を養え、新たな人脈の輪が広がります。
●会場：梅田：生涯学習センター第２研修室
〒530-0001 大阪市北区梅田1-2-2-500 大阪駅前第2ビル
【地下鉄】御堂筋線・梅田/四つ橋線・西梅田/谷町線・東梅田
【JR】大阪駅/東西線・北新地駅
【私鉄】阪神電車・梅田/阪急電車・梅田
●会費：おひとり1,000円（会場費、資料代）
●持参：筆記用具をご持参ください。
※勉強会後、懇親会があります。ご都合があえば、是非お越し下さい。
会場近くで実費精算（だいたい2～3千円程度）です。
2013夏期合宿に訪問させて頂きました
■お申し込みフォーム
HP http://e-kaisya.co.jp/contact/
facebook https://www.facebook.com/events/173275929525800/
■四国管財株式会社中澤清一社長＜「日本一正直な経営をして成長する「いい会社」」＞
がゲストに参加されます。
四国管財株式会社による「おもてなし経営」のポイント
夢を持ち、語ることで、社員はいきいきとする【経営理念と企業文化】
? 社員やアルバイト全員が、自分の夢に向かって毎日いきいきと働けることを願い、行動方針と各自の夢を記したドリームカードを作成し、全社員が携帯している。
? それを朝礼時には全員が口に出して発表している。どんな小さなクレームでも、顧客が言いやすい関係をつくる【社員の意欲・能力向上】
? 顧客が電話やウェブサイト、手紙など、どんな手段でもクレームを伝えられるようにするとともに、本社の「お客様係」が24 時間365 日、いつでもクレーム対応できる仕組みを構築。
? また、「クレームが出るのは会社に問題があるからで、社員のせいではない」という考えの下、社員やアルバイトがどんな事でも気軽に報告できる関係を構築し、現在では大小合わせて年間200件のクレームのうち、スタッフの自己申告によるものが70% を占めるまでになった。
? 顧客も、小さなクレームでも気軽に言ってくれるようになり、それら一つひとつに誠実な対応をすることで逆に信頼につながり、いつでも相談し合える信頼関係を構築。社員やアルバイトも「お客さま」、どんな悩み・相談にも親身に応える【地域・社会との関わり】
? 働いている社員やアルバイトも「お客さま」との考えの下、個人的な悩みを抱える社員やアルバイトには本社で働く社員（スマイルサポーター）が一緒になって解決しようとする。場合によっては専門家が対応に当たれる体制も構築。
いい会社の法則実行委員会では、毎回、回を重ねるごとに参加者の輪も広がり皆様との勉強会を通じての交流も活発になってきております。
私たちの身の回りにある存在・会社－そこで生活の糧を得て、そして「やりがい」「生きがい」を感じる存在である一方、なかなか「いい会社」と実感できるようになれないジレンマを、ひとつひとつ法則の解説を加えながら、「いい会社」紹介、もうすぐ「いい会社」の説明を受けて考えてもらう勉強会となります。実践的な演習を行う場合もあります。
また、感じた“気づきのポイント”を情報提供することから始めます。初心者、女性の方も多く参加し、就職活動中の学生や退職後、社会貢献活動に従事されているNPO関係の方の参加もあります。
・きっと「いい会社」になれる理由
・「いい会社」といわれる会社の強み
・すでに、会社選別の時代は終わっている－選ばれる「いい会社」
・もうすぐ「いい会社」をめざす会社の特長とは
・「いい会社」は、ある基準値をもって行動している など
「いい会社」を志すために、第一歩は、自らのビジョンを明確に伝えることです。そして、いちばん初めに理解してくれた仲間を、生涯、大切にすることなのです」
いい会社には、それらを動かすだけの「仕組み」があります。この「仕組み」を意図的に計画し、そして実現させるために、必要な会社の条件を整備し、その実現のための「谷」(≒危険性)を認識して、それらを進めていくためには何の準備と進め方に注意すべきか等を述べていきます。いい会社の「仕組み」とその基本を忠実にお伝えして、まず「知ること」から始めましょう。
興味をお持ちになったら、迷わず、ぜひ参加してみてください。思考方法が大きく広がる視点を養え、新たな人脈の輪が広がります。
登録者：iikaisya
カテゴリー:
プレスリリース配信
