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株式会社イベント21（本社：奈良県香芝市藤山1丁目3-15 代表取締役社長：中野愛一郎）には、お客様にWow！（感動）を届けるための「ハッピークリエイト予算」という社内制度があります。

■ハッピークリエイト予算について
お客様とのより良い関係を築き、多くのハッピーをクリエイトし、Wow！を広めていくために始まった制度です。理念である「you happy, we happy!（あなたが幸せだったら私たちも幸せ）」に基づき、お客様に「感動」を届けることでイベント21のファンを増やすことを目的としていて、社内では「ハピクリ」という略称で浸透しています。全社員が1人あたり年間8,000円の予算が会社から支給されますが、使用用途については特に決まったルールはありません。お客様のために社員自身が使いたいときに使える予算で、そして社員自身でプレゼントを選びお客様にプレゼントをします。つまり、「ハッピークリエイト予算」は、「感謝」や「多様性」といった価値観を大切にするイベント21において、社員一人ひとりの個性やセンス、お客様に対しての想いがあふれる制度です。

■予算使用例とその使用理由
・お客様の会社名＋10周年おめでとうのメッセージ入りのどら焼き（創設10周年記念のイベントだったから。）
・ケーキ（お客様がイベント当日にお誕生日だったから。）
・寿と書いてあるお皿（お客様の結婚祝い。）　
・夏らしいラムネ味のお菓子（季節を楽しむことが好きなお客様で、コロナ禍で外出自粛中でも少しでも楽しく過ごしてほしいという営業担当の願いから。）　

■お客様からの声
「ありがとう」「またよろしくお願いします」の声だけでなく、「色々と手伝っていただいた上にこんな事までしていただけるのですか！」「さすがイベント会社の方ですね！」とビックリしながらも言っていただいています。新しい驚きと感動を生み出すことを目標にサービスを行っているため、このハッピークリエイト予算はその成果に繋がる仕組みともいえます。ハッピークリエイト予算を使用したお客様から、2回目以降の問合せをいただくことも多くなってきています。

■社員への効果
営業担当は、見積作成や発注手配などのお客様とのコミュニケーションの中でどんなものをプレゼントしようか考えます。そのため、お客様へのヒアリング能力の向上や商品提案力の向上、仕事のやりがいにも繋がっています。

登録者：event2121