ライブチャットソフトウェアの市場：主要プレーヤー、タイプ、アプリケーション、国別、市場規模、2033年までの予測
2023年 4月 04日(火曜日) 16:02
ライブチャットは、リアルタイム通信ソフトウェアで、主にウェブサイトプロバイダがアンケートフォーム、インスタントメッセージ、またはチャットの融合を通じて、ウェブサイト上の訪問者と直接通信するために使用されます。低～中程度の複雑な製品サポートに対応した接続機器を通じて、2人のユーザー間のリアルタイムなコミュニケーションを促進します。ライブチャットソフトウェアは、クライアントサーバーモデルに基づき、クライアントがユーザーアカウントにログインした後にセッションを開始することができます。ライブチャットソフトウェア市場は、ライブチャットの名声が絶えず拡大し、顧客関係管理（CRM）を改善するために奪われた開発、従来のクライアントサポートに対するライブチャットソフトウェアの利点などの要因により、2033年までに7.29％のCAGRで成長すると予想されています。様々な業界におけるリアルタイムインタラクションへの関心の高まりは、企業内のライブチャットソフトウェアの予算の増加のためです。さらに、このソフトウェアは、ウェブサイトのエクスペリエンスの向上、平均注文額の増加、売上の増加、リードジェネレーション、および顧客の要件のより良い理解を含むその利点のために重要な役割を担っています。ウェブセルフサービスの需要の高まりや標準化の欠如などの要因が、ライブチャットソフトウェア市場の成長を阻害する可能性があります。
ライブチャットソフトウェアの市場（タイプ別
- カスタマー・サービス ライブチャットシステム
- 情報提供サービス ライブチャットシステム
- セールスライブチャットシステム
ライブチャットソフトウェアの市場：エンドユーザー別
- リテール＆Eコマース
- トラベル＆ホスピタリティ
- ヘルスケア
- BFSI
- メディア・エンターテインメント
- テレコム＆IT
- 政府
- その他
ライブチャットソフトウェアの市場：地域別
- 北アメリカ
- ヨーロッパ
- アジア太平洋
- その他の地域
市場は、タイプ別に「カスタマーサービスライブチャットシステム」「情報サービスライブチャットシステム」「セールスライブチャットシステム」に分類される。市場では、顧客サービス分野が最も高いシェアを占めています。このライブチャットシステムは、一般的に、製品をコスト効率よく適切に使用するために顧客をサポートする顧客サービスの範囲である。顧客サポートには、ライブチャットソフトウェアの助けを借りて、製品のインストール、計画、トレーニング、メンテナンス、トラブルシューティング、アップグレード、および廃棄が含まれます。さらに、顧客関係管理を強化する要件の継続的な成長と、従来の顧客サポート上のライブチャットアプリの利点は、消費者をターゲットにし、ユーザー体験を強化するための広告主に巨大な可能性を提供しています。
さらに、市場はエンドユーザー別に細分化されており、小売・電子商取引、旅行・ホスピタリティ、ヘルスケア、BFSI、メディア・エンターテインメント、テレコム・IT、政府、その他があります。小売・電子商取引分野では、顧客との対話を強化し、問い合わせの管理を改善するために広く採用されているため、著しい成長率を示しています。また、ライブチャットソフトウェアは、顧客の要望をよりよく理解し、小売業における顧客の好みを認識することで、主要な業績評価指標を最大10倍向上させるという利点から、エンドユーザー向け市場において重要な役割を担っており、市場を後押ししている。
地域別では、アジア太平洋地域が市場を席巻しています。アジア太平洋地域の消費者は、セルフサービスやチャットボットを使用しており、その結果、オンラインショッピング中にクエリを尋ねるために従来の方法よりもライブチャットを採用しています。顧客体験は、アジアの消費者がどのブランドを選ぶかの重要な要素であるため、企業は、繁栄と成長を望むなら、今すぐ期待に応える必要があり、結果的にこの地域のライブチャット市場の成長を後押ししています。
世界中の様々な企業が、ライブチャットソフトウェアで顧客関係管理ツールを統合し、ユーザーエクスペリエンスと現在の顧客のための潜在的なリードを増強しています。組織のお金を節約し、顧客ベースを保護することによって、ライブチャットソフトウェアは、満足度を高め、保持率を向上させるために組織を支援します。したがって、すべての垂直方向の顧客関係管理を改善するための要件の高まりは、世界のライブチャットソフトウェア市場の成長を説得しています。
ライブチャットソフトウェア市場の主要なプレーヤーは、LogMeIn、Inc、Woopra、Inc、Provide Support LLC、Freshdesk、Inc、LivePerson、Inc、Zendesk Inc、SnapEngage、Livechat、Inc、OlarkおよびKayako、Inc.
したがって、ほとんどの企業は、ライブ チャット ソフトウェアが重要な役割を果たす新規顧客を探すよりも、顧客維持に重点を置いています。ライブチャットソフトウェアは、強化された顧客体験の結果、顧客の問い合わせに応答することにより、顧客を維持するための様々な利点を企業に提供します。
- 経済的および非経済的要因を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析は、レポートで提供されています。
- 本レポートでは、最も急速に成長し、市場を支配すると予想される地域とセグメントを紹介しています。
- 競争展望：主要企業の市場ランキング、プロファイルされた企業の過去5年間の新サービス/製品発売、事業拡大、パートナーシップ、買収を含む。
- また、地域ごとの製品・サービスの消費量に焦点を当てた地域別分析、および各地域の市場に影響を与える要因の特定も行っています。
詳しくはこちら：https://www.sdki.jp/reports/live-chat-software-market/115249
SDKIについて
現在のグローバル経済におけるビジネス環境のダイナミックな性質は、ビジネスプロフェッショナルの間で、市場の現状をアップデートする必要性を高めています。渋谷データカウント（SDKI）は、このようなニーズに応えるため、ヘルスケア・医薬、IT・通信、化学・先端素材、消費財・食品、エネルギー・電力、製造・建設、産業オートメーション・機器、農業・関連産業など、さまざまな産業分野の専門家に市場調査レポートを提供しています。
詳細については、下記までお問い合わせください：
ローレン・ブラウン
渋谷データカウント
電子メール： sales@sdki.jp
電話番号：+ 81 3 45720790
ライブチャットソフトウェアの市場（タイプ別
- カスタマー・サービス ライブチャットシステム
- 情報提供サービス ライブチャットシステム
- セールスライブチャットシステム
ライブチャットソフトウェアの市場：エンドユーザー別
- リテール＆Eコマース
- トラベル＆ホスピタリティ
- ヘルスケア
- BFSI
- メディア・エンターテインメント
- テレコム＆IT
- 政府
- その他
ライブチャットソフトウェアの市場：地域別
- 北アメリカ
- ヨーロッパ
- アジア太平洋
- その他の地域
市場は、タイプ別に「カスタマーサービスライブチャットシステム」「情報サービスライブチャットシステム」「セールスライブチャットシステム」に分類される。市場では、顧客サービス分野が最も高いシェアを占めています。このライブチャットシステムは、一般的に、製品をコスト効率よく適切に使用するために顧客をサポートする顧客サービスの範囲である。顧客サポートには、ライブチャットソフトウェアの助けを借りて、製品のインストール、計画、トレーニング、メンテナンス、トラブルシューティング、アップグレード、および廃棄が含まれます。さらに、顧客関係管理を強化する要件の継続的な成長と、従来の顧客サポート上のライブチャットアプリの利点は、消費者をターゲットにし、ユーザー体験を強化するための広告主に巨大な可能性を提供しています。
さらに、市場はエンドユーザー別に細分化されており、小売・電子商取引、旅行・ホスピタリティ、ヘルスケア、BFSI、メディア・エンターテインメント、テレコム・IT、政府、その他があります。小売・電子商取引分野では、顧客との対話を強化し、問い合わせの管理を改善するために広く採用されているため、著しい成長率を示しています。また、ライブチャットソフトウェアは、顧客の要望をよりよく理解し、小売業における顧客の好みを認識することで、主要な業績評価指標を最大10倍向上させるという利点から、エンドユーザー向け市場において重要な役割を担っており、市場を後押ししている。
地域別では、アジア太平洋地域が市場を席巻しています。アジア太平洋地域の消費者は、セルフサービスやチャットボットを使用しており、その結果、オンラインショッピング中にクエリを尋ねるために従来の方法よりもライブチャットを採用しています。顧客体験は、アジアの消費者がどのブランドを選ぶかの重要な要素であるため、企業は、繁栄と成長を望むなら、今すぐ期待に応える必要があり、結果的にこの地域のライブチャット市場の成長を後押ししています。
世界中の様々な企業が、ライブチャットソフトウェアで顧客関係管理ツールを統合し、ユーザーエクスペリエンスと現在の顧客のための潜在的なリードを増強しています。組織のお金を節約し、顧客ベースを保護することによって、ライブチャットソフトウェアは、満足度を高め、保持率を向上させるために組織を支援します。したがって、すべての垂直方向の顧客関係管理を改善するための要件の高まりは、世界のライブチャットソフトウェア市場の成長を説得しています。
ライブチャットソフトウェア市場の主要なプレーヤーは、LogMeIn、Inc、Woopra、Inc、Provide Support LLC、Freshdesk、Inc、LivePerson、Inc、Zendesk Inc、SnapEngage、Livechat、Inc、OlarkおよびKayako、Inc.
したがって、ほとんどの企業は、ライブ チャット ソフトウェアが重要な役割を果たす新規顧客を探すよりも、顧客維持に重点を置いています。ライブチャットソフトウェアは、強化された顧客体験の結果、顧客の問い合わせに応答することにより、顧客を維持するための様々な利点を企業に提供します。
- 経済的および非経済的要因を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析は、レポートで提供されています。
- 本レポートでは、最も急速に成長し、市場を支配すると予想される地域とセグメントを紹介しています。
- 競争展望：主要企業の市場ランキング、プロファイルされた企業の過去5年間の新サービス/製品発売、事業拡大、パートナーシップ、買収を含む。
- また、地域ごとの製品・サービスの消費量に焦点を当てた地域別分析、および各地域の市場に影響を与える要因の特定も行っています。
詳しくはこちら：https://www.sdki.jp/reports/live-chat-software-market/115249
SDKIについて
現在のグローバル経済におけるビジネス環境のダイナミックな性質は、ビジネスプロフェッショナルの間で、市場の現状をアップデートする必要性を高めています。渋谷データカウント（SDKI）は、このようなニーズに応えるため、ヘルスケア・医薬、IT・通信、化学・先端素材、消費財・食品、エネルギー・電力、製造・建設、産業オートメーション・機器、農業・関連産業など、さまざまな産業分野の専門家に市場調査レポートを提供しています。
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登録者：hinamiyazu
カテゴリー:
プレスリリース配信
