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ヘルスケアCRM市場調査

ヘルスケアCRMは、複数のソースから膨大な量の患者データを収集するために使用されます。ヘルスケア企業は、営業、サービス、マーケティング活動を強化し、ROIを向上させるためにCRMソリューションを利用するケースが増えています。CRMは、収益性と顧客満足度を最適化するために設計された顧客中心のビジネス戦略です。CRMはユーザーに幅広いメリットを提供し、ヘルスケアCRM市場の成長を促進しています。

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CRM市場のセクション

ヘルスケアCRM市場は、コンポーネント（ソフトウェア、サービス）、デリバリー（オンプレミス、クラウド、パブリック、プライベート、ハイブリッド）、エンドユーザー（ヘルスケアプロバイダー、ヘルスケアペイヤー、ライフサイエンス産業）、機能（カスタマーサービス＆サポート（CSS）、マーケティング、セールス、デジタルマーケティング、その他）、地域によって区分される。

サービスセグメントは予測期間中に最も高いCAGRで成長すると予想されています：

コンポーネントに基づき、ヘルスケアCRM市場はソフトウェアとサービスに区分される。2024年のヘルスケアCRM市場はサービスセグメントが支配的であった。この成長は、ヘルスケア向けCRMソリューションの利用においてサービスプロバイダーが不可欠な役割を担っていることに起因している。

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予測期間中、顧客サービス・サポート（CSS）分野が最大の市場シェアを占めると予想される：

ヘルスケアCRM市場は機能に基づき、カスタマーサービス＆サポート（CSS）、マーケティング、セールス、デジタルマーケティング機能に区分される。CSSアプリケーションは、顧客中心の環境をサポートするバックエンドリンクを備えたフロントオフィスシステムである。

原資料: SDKI Analytics

登録者：sdkiinc